16.血液占优势的属于粘液质气质。
上海龙凤1314 shlf 17.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
18.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
上海龙凤1314 shlf 19.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
20.群体规模越大，工作绩效越高。
21.现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。
上海龙凤1314 shlf 22.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
上海龙凤1314 shlf 23.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
四、简答题(每小题7分，共23分)
24.简述气质差异的作用。
25.期望理论在管理中的有哪些应用?
26，什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?
27.组织设计应遵循什么原则?
五、论述题(16分)
上海龙凤1314 shlf 28.试述为何要研究组织的跨文化理论?
上海龙凤1314 shlf 六、案例分析(每小问6分，共12分)
29.案例
上海龙凤1314 shlf 魏亮老师为何想不通
魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一
批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元;而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1，魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析
上海龙凤1314 shlf 2.高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。
工商管理专业 组织行为学 试题答案及评分标准
一、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)
1.B 2.C 3.B 4.B 5.A
6.A 7.B 8.A 9.A 10.D
二、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)
11.ABCE 12.ABC 13.BD 14.ABCDE 15.ABDE
上海龙凤1314 shlf 三、判断改错题(判断错者不得分;如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，每小题3分，共24分)
上海龙凤1314 shlf 16.错，改为：血液占优势的属于多血质气质。
17.错，改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。
上海龙凤1314 shlf 18.对。
上海龙凤1314 shlf 19.对。
上海龙凤1314 shlf 20.错，改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。
21.错，改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践上海龙凤1314 shlf中形成的，是可以通过教育训练培养的。
上海龙凤1314 shlf 22.对。
上海龙凤1314 shlf 23.对。
四、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分;未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
上海龙凤1314 shlf 24。简述气质差异的作用。
答案要点：
气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的.气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征.各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊
的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高.因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
25.答案要点：
上海龙凤1314 shlf ①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。
上海龙凤1314 shlf ②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。
上海龙凤1314 shlf ④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
上海龙凤1314 shlf 26.什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些?
答案要点：
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：
(1)群体的领导方式
(2)外部的影响
(3)群体规模
上海龙凤1314 shlf (4)群体内部的奖励方式和目标结构
(5)班组的组合
上海龙凤1314 shlf (6)与外界的隔离
上海龙凤1314 shlf (7)群体的绩效
(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
27.组织设计应遵循什么原则?
答案要点：
建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：
(1)目标明确、功能齐全。
(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。
(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
(5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
上海龙凤1314 shlf 五、论述题(16分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分)
上海龙凤1314 shlf 28.试述为何要研究组织的跨文化理论?
答案要点：
随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织(WTo)后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义;
第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验上海龙凤1314 shlf都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。
第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。
第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。
第四，有利于跨国公司适应于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。如大连三洋制冷有限公司把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创2l世纪新生活以“贡献于人类和地球”;并塑造出以人为本的上海龙凤1314 shlf，使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。