上海龙凤1314 shlf2021销售人员的培训方案
上海龙凤1314 shlf 为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要预先准备方案，方案具有可操作性和可行性的特点。那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的2021销售人员的培训方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售人员的培训方案1
一、新进销售人员培训
上海龙凤1314 shlf 1．培训目的
上海龙凤1314 shlf 使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段
上海龙凤1314 shlf 本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
培训阶段主要内容
公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、上海龙凤1314 shlf、人事规章制度等
上海龙凤1314 shlf 分支机构或销售部门培训
1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解
上海龙凤1314 shlf 2．相关业务专业知识与工作技能的培训
上海龙凤1314 shlf 现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩
3．培训时间及培训内容的安排
对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表
上海龙凤1314 shlf 培训内容实施时间培训
地点培训
讲师培训
方式培训主要内容
上海龙凤1314 shlf 企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课
1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况
2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等
3．产品目标市场与销售渠道管理
上海龙凤1314 shlf 4．企业在同行业中的竞争力状况
5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等
企业管理制度____～____集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中
授课培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等
上海龙凤1314 shlf____～____集团学院集中
授课1．企业价值观
2．企业战略
3．企业道德规范
职业生涯规划____～____集团学院集中
授课1．职业目标的设立
上海龙凤1314 shlf 2．目标策略的实施
上海龙凤1314 shlf 3．内外部环境分析
4．自我评估
上海龙凤1314 shlf 人际沟通技巧____～____集团学院集中
授课沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等
职业礼仪____～____集团学院集中
上海龙凤1314 shlf 授课1．销售人员礼仪规范
2．社交礼仪
介绍交流____～____集团学院人力资源部组织以讨论会、交流会的形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流
企业参观____～____企业
上海龙凤1314 shlf 内部人力资源部工作人员现场
上海龙凤1314 shlf 参观企业工作现场、生产车间参观
上海龙凤1314 shlf 公司第二、三阶段培训计划表
上海龙凤1314 shlf 培训阶段培训人培训时间培训主要内容
分支机构
或部门培训部门主要
负责人公司培训结束后1．本部门介绍
（1）介绍部门结构、部门职责
上海龙凤1314 shlf （2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望
上海龙凤1314 shlf （3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合
2．相关部门介绍
上海龙凤1314 shlf （1）相关部门人员介绍
上海龙凤1314 shlf （2）相关部门主要职责
上海龙凤1314 shlf （3）本部门与相关部门联系事项
（4）未来部门之间工作配合要求等
岗位实
地培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后至试用期结束培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导
二、在职人员培训
上海龙凤1314 shlf 1．培训时机的选择
上海龙凤1314 shlf （1）有大批销售人员加入企业时
上海龙凤1314 shlf （2）销售人员业绩出现下滑时
（3）新产品上市时
（4）市场竞争激烈时
（5）人员晋升时
2．确定培训内容
（1）产品知识
上海龙凤1314 shlf 包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
（2）目标顾客
包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
上海龙凤1314 shlf （3）竞争对手分析
包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
上海龙凤1314 shlf （4）销售知识和技巧
包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
上海龙凤1314 shlf （5）客户异议处理
上海龙凤1314 shlf （6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等
上海龙凤1314 shlf （7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备）、销售拜访（访前准备、销售礼仪）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系。
（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧
（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。
（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。
（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。
三、培训管理
1．培训教材
本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2．培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3．相关设备及设施的准备
上海龙凤1314 shlf 在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。
4．培训纪律
上海龙凤1314 shlf （1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。
上海龙凤1314 shlf （2）认真填写并上交各种调查表格。
上海龙凤1314 shlf （3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。
上海龙凤1314 shlf （4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。
四、培训方法
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
五、培训效果评估
在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考
1．对培训讲师的评估
对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。
培训讲师评估调查表
受训学员姓名职位所属部门评估日期
课程名称培训讲师
培训目标□非常明确□比较明确□不太明确
培训内容与目标的结合程度□非常吻合□比较吻合□联系不大
讲师的风格□很喜欢□喜欢□一般□不太喜欢
上海龙凤1314 shlf 课堂时间的安排□很合理□比较合理□一般□不太合理
上海龙凤1314 shlf 对今后工作的帮助□很有用□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处
上海龙凤1314 shlf 对这堂课的总体评价□很满意□满意□一般□不满意
其他建议
2．对受训学员的评估
其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，75分及以上为合格。
上海龙凤1314 shlf 编制日期审核日期批准日期
上海龙凤1314 shlf 修改标记修改处数修改日期
销售人员的培训方案2
一、培训前的准备工作
1．培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的培训需求。
上海龙凤1314 shlf 2．确定培训目标。根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。
上海龙凤1314 shlf （1）提高服装销售人员的综合素质。
（2）丰富服装销售人员的专业知识。
上海龙凤1314 shlf （3）提升服装销售人员的'市场开发能力和销售能力。
3．制订培训计划
本次培训计划如下表所示。
培训计划表
培训课程培训时间培训地点培训方式培训讲师培训内容
上海龙凤1314 shlf 形象规范____日____时～____时公司培训室集中讲授
现场演示公司培训讲师服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等
服装基本知识____日____时～____时公司培训室集中讲授一线生产
专业技术人员1．服装的色彩、型号与搭配
2．服装面料知识
3．服装的洗涤与保养
上海龙凤1314 shlf 市场开发____日____时～____时公司培训室集中讲授
销售部经理
1．如何选定市场
上海龙凤1314 shlf 2．如何明确定位目标客户
上海龙凤1314 shlf 3．初步接触客户的技巧
上海龙凤1314 shlf 4．正式洽谈的技巧
上海龙凤1314 shlf 促成销售的技巧____日____时～____时公司培训室小组讨论
案例研讨
集中讲授公司培训专员
1．了解顾客的购买心理
2．及时抓住成交信号
上海龙凤1314 shlf 3．促成销售的方法
上海龙凤1314 shlf 4．促成销售的技巧
5．做好附加销售
陈列技巧____日____时～____时公司培训室集中讲授
上海龙凤1314 shlf 小组讨论销售部经理1．服装陈列的主要方法
2．陈列中常见的问题及注意事项
上海龙凤1314 shlf 如何引导客户补货____日____时～____时公司培训室集中授课
现场演练销售部经理1．帮客户分析产品销售的四个周期
2．让客户了解产品的生产周期
3．引导顾客系列化销售、系列化补货
4．及时告知客户的畅销款，指导其推广备货
5．帮客户合理分析补货需要考虑的问题
上海龙凤1314 shlf 处理客户异议____日____时～____时公司培训室集中授课
情景模拟培训部讲师、销售骨干
上海龙凤1314 shlf 1．异议产生的原因
上海龙凤1314 shlf 2．正确面对顾客异议
3．处理顾客异议的方法
上海龙凤1314 shlf 售后服务____日____时～____时公司培训室集中讲授
公司人力资源部工作人员
1．处理客户投诉
2．服装的退换服务
3．建立顾客档案
上海龙凤1314 shlf 业务能力____日____时～____时讲授、角色扮演、情景模拟培训讲师表达能力、交际能力、应变能力等
二、培训实施事项和准备细则
上海龙凤1314 shlf 有关服装销售人员培训的具体培训实施事项和准备细则见下表。
上海龙凤1314 shlf 培训实施准备细则和注意事项
事项准备细则
培训人员准备1．受训者对培训安排和课程的了解
2．培训讲师的确定
3．培训纪律和培训注意事项
培训时间准备1．培训的课程时间和每天的日程安排
2．培训程序安排
3．受训学员工作时间与培训时间的协调
培训资料1．培训讲义
2．受训学员资料、培训需求、以往培训记录的及时整理
上海龙凤1314 shlf 3．培训效果和评估问卷的准备
4．受训学员培训考勤签到表
培训场地
1．培训场地准备
2．培训会场的布置与人员座次安排
3．培训环境
培训器材1．投影仪、麦克风、电脑、白板、油笔、电源等
上海龙凤1314 shlf 2．培训道具及器材的购买与准备
三、培训效果考核与评估
对本次培训效果的考核与评估采用定性分析与定量分析相结合的方式。
上海龙凤1314 shlf 1．定性分析。通过定性分析对培训的效果做出一个方向性的判断。通常采用的方法有讨论法、观察法、比较法、问卷调查法等。
2．定量分析。通过定量分析对培训作用的大小、受训者行为方式的改变程度及企业收益多少做出数据解释，关注受训员工素质能力的提高程度。通常采用的方法是成本—受益分析、假设检验分析等。
销售人员的培训方案3
第一条 目的
销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条 培训对象 公司新入职员工。
第三条 培训目标
1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、上海龙凤1314 shlf等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及上海龙凤1314 shlf，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
上海龙凤1314 shlf 3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条 培训时间
第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条 培训内容
上海龙凤1314 shlf 1、企业的发展历史及现状。
上海龙凤1314 shlf 2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
上海龙凤1314 shlf 4、企业的组织机构及部门职责。
上海龙凤1314 shlf 5、企业的经营理念、上海龙凤1314 shlf、规章制度。
上海龙凤1314 shlf 6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
上海龙凤1314 shlf 培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
第六条 培训实施
上海龙凤1314 shlf 1、销售人员入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。
上海龙凤1314 shlf 2、培训讲师 军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。
3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进行军事训练。
4、培训内容
上海龙凤1314 shlf 表1 培训内容一览表
上海龙凤1314 shlf 5、培训考核
培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%，试用期员工评价占综合评价的80%。
集中培训后进行理论知识闭卷考试，具体由人事部门组织实施。
上海龙凤1314 shlf 工作态度与职业品德评价，具体由人事部门和用人单位进行评价，以用人单位评价为主。(见试用期员工评价表)
实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。(见试用期员工评价表)
综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1-2名的培训对象将被淘汰。
综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1-2名的培训对象将提前转正定级。
第七条 培训管理
上海龙凤1314 shlf 由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津贴基准按20元/天计算。
第八条 培训纪律
1.培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处;超过1小时，以旷工1天处理;情节严重者，记过1次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。
2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
上海龙凤1314 shlf 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
上海龙凤1314 shlf 4. 培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
上海龙凤1314 shlf 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7. 服从管理，按时作息。
8.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 第九条 培训学员所需态度 用“心”学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变; 态度改变，你的习惯跟着改变; 习惯改变，你的性格跟着改变; 性格改变，你的人生跟着改变。 第十条 培训评价
上海龙凤1314 shlf 每次集中授课培训和顶岗实习培训后，由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。(如表2)顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价，学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。
培训结束，由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计，并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导，以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。
第十一条 培训讲师在培训过程中需注意事项
上海龙凤1314 shlf 1、确认销售人员是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。
上海龙凤1314 shlf 2、对销售人员的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
上海龙凤1314 shlf 3、训练销售人员的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。
4、让销售人员意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。
5、培养销售人员尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
6、注意培养销售人员的团队合作和集体利益优先的意识。
第十二条 本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。
销售人员的培训方案4
一、培训目的
传达新的营销理念与营销技能，为销售人员提供必要的业务指导，提高销售人员整体素质，促进公司业务开展。
二、培训对象
上海龙凤1314 shlf ××酒厂从事销售工作的全体工作人员。
三、培训内容
1．理论知识培训
上海龙凤1314 shlf （1）酒业销售的基本销售概念（____课时）
上海龙凤1314 shlf ①酒业销售人员的角色定位与职责明细。
②酒业销售的核心概念、理论与策略在工作中的实战应用。
上海龙凤1314 shlf ③酒业销售人员的人际沟通技巧与销售技巧。
④酒业销售人员的时间管理与业绩管理。
上海龙凤1314 shlf （2）××酒的基本知识（____课时）
①××酒的基本知识、文化背景与品评技巧。
上海龙凤1314 shlf ②××酒的工艺流程与勾兑技术
（3）如何搜集市场信息
上海龙凤1314 shlf ①如何开展有效的市场调研。
上海龙凤1314 shlf ②如何分析与利用调研资料。
（4）酒类产品的推广策略与实施（____课时）
上海龙凤1314 shlf ①酒类产品的推广策略
A．行业、企业、产品、竞争者现状分析
B．市场推广基本要素分解与应用
上海龙凤1314 shlf C．如何制定切实可行的市场推广策略
上海龙凤1314 shlf D．目标客户定位与分析
上海龙凤1314 shlf ②酒类产品推广实施
A．销售队伍组建与管理
上海龙凤1314 shlf B．区域市场调研计划
C．区域市场界定
D．区域市场人财物规范制度准备
E．怎样铺设销售网络
F．从动销到畅销，再到长销的解决办法
上海龙凤1314 shlf （5）销售流程培训
（6）客户购买行为分析
（7）成功销售拜访步骤
上海龙凤1314 shlf （8）如何达成销售协议
（9）客户关系（____课时）
①客户需求信息的挖掘
②客户关系的建立与维护
③重点客户的开发与维护
④处理客户异议的方法与技巧
2．营销实操培训
（1）白酒的品评和勾兑实践培训，在厂内进行
（2）营销实践培训。是放到市场一线进行实地操作，组织进行信息收集、布点铺货工作、终端销售工作、客户服务工作、网络建设工作。
上海龙凤1314 shlf 白酒的品评和勾兑实践培训，由酒厂最富经验的品评师、勾兑师主持，使营销人员易于接受，并在短期内取得感性认识
四、培训方式
培训方式有集中讲授、情景模拟、小组讨论、案例研讨等。培训讲师可以根据具体的培训内容选择合适的培训方式或综合运用多种培训方式来进行培训。
五、培训考核与奖惩
1．培训考核
（1）对培训讲师及课程的评价
即对讲师的培训技巧、教材的质量、培训课程设置得是否合理、课程内容是否实用等项目进行评价。
（2）对培训组织工作的评价
上海龙凤1314 shlf 主要是对培训组织工作者的工作情况，包括对培训需求的调查、培训场所的选择、培训时间的安排、培训食宿情况等内容进行评价。
（3）对受训人员培训效果的评估
上海龙凤1314 shlf 对销售人员接受培训的效果的评估主要包括以下三个方面的内容。
①受训销售人员对培训知识的掌握程度
上海龙凤1314 shlf ②受训销售人员的服务意识
受训销售人员的服务意识，即评估对客户及其相关人员的服务水平是否有所提高。其中很重要的指标之一是顾客投诉率。
上海龙凤1314 shlf ③受训销售人员的业绩
上海龙凤1314 shlf 即考核销售人员的月、季及年销售任务是否按时完成，与未培训前相比，其工作业绩有何变化。
2．培训奖惩
（1）培训后接受培训的人员必须配合和接受培训主管人员或主办单位对其进行考核、测试及评估等。
上海龙凤1314 shlf （2）凡培训成绩优秀者，公司给予不同形式的一次性奖励，以资鼓励。
（3）凡培训考核未能合格者，公司将给予一次性处罚，严重者做降职处理。外派培训者将返还公司的培训费用。
（4）遇培训工作与其他各部门工作冲突时，人力资源部与各部门协商解决，特殊情况由总经理决定。
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