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上海龙凤1314 shlf有效沟通试题答案时代光华
有效沟通
考试得分
100
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得3.0学分! 单选题
正确
1.与有效沟通连在一起的是：
上海龙凤1314 shlf1. 2. 3. 4. A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模
正确
2.领导艺术的精髓是：
上海龙凤1314 shlf1. 2. 3. 4. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 B 领导者与被领导者之间的能力差异 C 领导者与被领导者之间的文化差异 D 领导者与被领导者之间的有效沟通
正确
上海龙凤1314 shlf3.领导的核心是：
1.
2.
3.
4. A 服从 B 命令 C 沟通 D 执行 正确
上海龙凤1314 shlf4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：
1.
2.
3.
上海龙凤1314 shlf4. A 是一个人经常的'行为特征 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确
5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：
1.
2.
3. A 人们借鉴别人的经验，自我选择 B 人们自我思考，有自己的主见 C 人们走自己的路，让别人说去吧
4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确
6.听众错位的问题主要表现在：
1.
2.
3.
4. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 正确
7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：
1.
2.
3.
上海龙凤1314 shlf4. A 戴明 B 麦克卢汉 C 比尔·盖茨 D 彼得·德鲁克 正确
上海龙凤1314 shlf8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：
1. A 75%
3.
4. C 65% D
http://gdyhdog.com/news/55AA5EFFC6DD913B.html
95% 正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：
上海龙凤1314 shlf1. 2. 3. 4. A 25% B 7% C 38% D 55% 正确
10.活泼型的人格特质是：
1.
2.
3.
4. A 记愁 B 稳定 C 安静 D 感染力 正确
11.什么性格的客户投诉最好处理：
2.
3.
上海龙凤1314 shlf4. 力量型的客户 B 活泼型的客户 C 和平型的客户 D 完美型的客户 正确
上海龙凤1314 shlf12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：
1.
2.
3.
上海龙凤1314 shlf4. A 说 B 问 C 空 D 镇 正确
13.沟通中的“洗脑”，是指：
1.
2.
3.
4. A 是一个典型的将想法实现的过程 B 是一个典型的将想法转移的过程 C 是一个典型的将想法暴露的过程 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 正确
上海龙凤1314 shlf14.沟通的第一个角色叫做：
1.
2.
3.
4. A 发送者 B 生产者 C 传递者 D 接收者 正确
上海龙凤1314 shlf15.沟通的基础是：
1.
2.
3.
上海龙凤1314 shlf4. A 互惠 B 互利 C 诚实 D 信任
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