呼叫中心在湖北省京珠高速的应用

简述了呼叫中心的发展,介绍了京珠高速公路呼叫中心的系统组成,探讨了呼叫中心的系统功能,以推广呼叫中心在高速公路中的应用,更好地发挥呼叫中心的作用.

作 者： 左翊 ZUO Yi   作者单位： 西安公路研究院,陕西,西安,710054  刊 名： 山西建筑  英文刊名： SHANXI ARCHITECTURE  年，卷(期)： 2009 35(26)  分类号： U412.36  关键词： 呼叫中心   高速公路   系统组成   系统功能  

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