质量信息管理制度（通用5篇）

　　在现在社会，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的质量信息管理制度（通用5篇），希望能够帮助到大家。

　　质量信息管理制度1

　　为了及时掌握药品质量信息，进一步提高药品质量更好地为保障人民身体健康服务。企业精神在药房得到认真贯彻，特制订本制度。

　　一、质量信息主要以商店质量员为主，负责收集上级质量主管部门及国家药品监督管理部门下达的有关质量方面的文件，及时传达文件精神及有关质量信息，布置质量工作计划;

　　二、质量信息的类别内容：

　　1、在库养护检查，出库复核检查。药品外观质量有疑问时。填写质量信息反馈单上报企业质量管理部门;

　　2、接受顾客来信来访并做好记录，及时将处理结果告诉顾客及上级主管部门;

上海龙凤1314 shlf　　3、做好药品监督管理部门规定的药品的停售和反馈工作;

　　4、将药检所抽检药品化验结果汇总归档。

上海龙凤1314 shlf　　三、属于个别、少量、局部的药品质量问题，由质量员处理，大批量的严重的药品质量问题上报企业有关负责人;

　　质量信息管理制度2

　　质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点：

　　（一）质量反馈的含义

上海龙凤1314 shlf　　质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。

　　产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

上海龙凤1314 shlf　　工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的`活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。

　　（二）质量反馈方法、原则及程序

上海龙凤1314 shlf　　1.质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。

　　2.质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。

　　3.质量反馈的基本原则是后对前、下对上。

上海龙凤1314 shlf　　4.质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。

　　（三）质量信息的处理

　　1.质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。

　　2.各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。

　　（四）外协、外购件质量反馈

　　1.厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。

上海龙凤1314 shlf　　2.外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办

　　或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。

　　（五）用户来信来访及用户走访

上海龙凤1314 shlf　　1.用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。

　　2.在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办负责组织反馈处理。

　　质量信息管理制度3

上海龙凤1314 shlf　　(1)为确保进、销、调、存过程中的药品质量信息反馈跨畅，根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》，特制定本制度。

　　(2)质量管理部为质量信息管理中心，负责质量信息的传递、汇总、处理。

　　(3)质量信息应包括以下内容：

　　①国家和行业有关药品质量管理的法律、法规、政策等。

　　②供货单位的人员、设备、工艺、制度等生产质量保证能力情况。

　　③同行竞争对手的质量措施、质量水平、质量效益等。

　　④企业内部经营环节中与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，(包括药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面)。

　　⑤药品监督检查公布的与本部门相关的质量信息。

上海龙凤1314 shlf　　⑥消费者的质量查询、质量反映和质量投诉等。

　　(4)质量信息的收集原则为准确、及时、适用、经济。

　　(5)质量信息的收集方法：

　　① 企业内部信息

　　A、通过统计报定期反映各类与质量相关的信息;

　　B、通过质量分析会、工作汇报会等会议收集与质量相关的信息;

上海龙凤1314 shlf　　C、通过各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息传递;

　　D、通过多种方式收集职工意见、建议，了解质量信息。

　　②企业外部消息

　　A、通过问卷、座谈会、电话访问等调查方式收集信息

　　B、通过现场观察与咨询来了解相关信息;

　　C、通过人际关系网络收集质量信息;

　　D、通过现有信息的分析处理获得所需的质量信息。

　　(6)质量信息的处理由企业领导决策，质管组负责组织传递并督促执行。

　　(7)建立完善的质量信息反馈系统，对异常、突发的质量信息要以书面形式10小时内迅速向企业经理反馈，确保质量信息的及时畅通传递和准确有效利用。

　　(8)员工应相互协调、配合，将质量信息报质量管理部，再由质量管理部分析汇总报报企业负责人审阅，然后将处理意见以信息反馈单的方式传递至员工，此过程文字资料由质量管理部备份，存档。

　　(9)如因工作失误造成质量信息未按要求及时、准确反馈，连续出现两次者，将在季度质量考核中处罚。

　　质量信息管理制度4

　　一、为保证药品质量体系的有效运转并提供依据，以不断提高药品质量，根据《药品管理法》、gsp认证等有关规定制定本规定，以确保药品进、存、销、过程中的药品质量信息反馈准确顺畅。

上海龙凤1314 shlf　　二、质量信息包括以下内容：

　　1、国家和行业有关质量政策、法令、法规等。

上海龙凤1314 shlf　　2、医药市场的发展动态及新药的市场动态。

　　3、经营环节中与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，包括药品质量，环境质量、服务质量、工作质量等各个方面。

上海龙凤1314 shlf　　4、上级质量监督检查发现的与本部门相关的质量信息。

　　5、其他的药品质量查询、质量反映及质量投诉。

　　三、质量信息的收集必须准确、及时、实用、经济。

　　四、建立完善的质量信息反馈系统，对异常、突发的质量信息应以书面形式24小时内迅速向区食品药品监督管理局等有关部门反馈，确保质量信息及时顺畅传递和准确有效的利用。

　　五、积极配合、相互协调做好质量信息工作，确保药品质量信息做到及时传递、准确反馈。

　　质量信息管理制度5

　　一、为了加强对农村地区的药品质量监督管理，确保广大农民用药安全有效，落实国家食品药品监督管理局《关于全面开展加强农村药品监督网络建设促进农村药品供应网络建设工作的指导意见》文件精神，特制定本制度。

上海龙凤1314 shlf　　二、协管员设在乡镇一级，每个乡镇设2-3名；信息员设在居民委员会、行政村一级，每个村、居委会设1-2名。

上海龙凤1314 shlf　　三、协管员、信息员的条件：

　　（一）遵守国家法律、法规；

　　（二）具有社会责任感和正义感；

　　（三）在当地具有较高威信；

　　（四）协管员以人大代表、政协委员、乡镇分管领导为主要组成人员；信息员以村委会、居委会负责人、守法经营的零售药店、医疗机构负责人为主要组成人员。

　　四、协管员、信息员在开展工作前，应接受药品监督管理部门组织的药品管理法律、法规及药品基本知识培训。

　　五、协管员、信息员的主要职责：

上海龙凤1314 shlf　　（一）协管员的职责：

　　1.协助药品监督管理部门执法，主要负责维护现场秩序，但不参与调查；

　　2.协助药品监督管理部门在当地宣传药品管理法律、法规及药品基本知识；

　　3.协助药品监督管理部门对当地药品经营、使用单位的日常监督管理；

　　4.发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。

　　（二）信息员的职责：

上海龙凤1314 shlf　　1.协助药品监督管理部门发放有关通知，收集有关统计信息。

　　2.发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。

　　六、协管员、信息员应遵守如下纪律：

上海龙凤1314 shlf　　（一）不得利用职权从事药品经营活动（本人为药品经营使用单位负责人的除外）；

　　（二）不得向任何人泄露有关药品监督检查和当事人的秘密；

上海龙凤1314 shlf　　（三）不准接受行政管理相对人的吃请，收受礼品、礼金；

上海龙凤1314 shlf　　（四）不准在没有药品监督管理部门执行人员在场的情况下私自进行监督检查及行政处罚或收缴罚没款。

　　七、奖励与惩罚：

　　协管员、信息员在履行职责中，发现违法行为及时报告，经证实情况属实的，可按《海南省举报制售假劣药品有功人员奖励办法》进行奖励。

　　每年评选5位优秀协管员和5位优秀信息员，并给予一定的物质奖励。

　　对于不履行职责、违反纪律，或发现违法行为瞒而不报，甚至为违法人员通风报信的协管员、信息员，将坚决予以解聘。

【质量信息管理制度（通用5篇）】相关文章：

信息技术设备管理制度（通用7篇）04-02

信息化设备使用管理制度（通用8篇）03-31

会计信息质量工作方案04-03

消防安全信息管理制度（通用24篇）03-30

生产质量车间仓库管理制度04-02

信息管理制度5篇03-30

学校信息技术管理制度03-23

信息中心机房消防安全管理制度（通用5篇）03-29

学校教育信息化管理制度03-24

建筑工程质量信息化评估论文06-16