公司保安工作计划

时间：2021-10-29 12:08:48 工作计划范文我要投稿

公司保安工作计划范文六篇

上海龙凤1314 shlf　　时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，让我们一起来学习写计划吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家整理的公司保安工作计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

公司保安工作计划范文六篇

公司保安工作计划篇1

上海龙凤1314 shlf　　为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下：

　　1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

　　2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安

　　安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

上海龙凤1314 shlf　　4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设

上海龙凤1314 shlf　　备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

上海龙凤1314 shlf　　5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

上海龙凤1314 shlf　　总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的**保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为**的发展做好保驾护航的工作。

公司保安工作计划篇2

　　针对保安部上年度工作状况和本年度工作实际状况，为了更好加强队伍建设，提高服务质量，增强为业主服务的意识，本年度工作主要开展如下：

上海龙凤1314 shlf　　1.按保安部工作整顿计划要求，不断加强队员的自律性，树立队员的纪律观念和时间观念，让队员不断提高自我约束，自我管理的潜力，为稳定工作秩序大好基础;

　　2.加强岗位检查督导力度，实行互相监督、互相学习，共同进步的工作气氛，能够及时纠正队员的违规行为;

　　3.加强领班的督导与培训工作，让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用，及时把各项工作全面能够贯彻落实，做到职责分明，职责到人;

上海龙凤1314 shlf　　4.调动队员的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量;

　　5.严格要求队员按服务指导理念执行，如：行为服务，开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上，不断提高队员的服务意识，提高服务质量，增强业主的认同认可感;

　　6.根据此刻工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留;

　　7.加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施工的现象;

上海龙凤1314 shlf　　8.加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整齐，跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。

　　9.针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。

上海龙凤1314 shlf　　10.每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学习总结工作经验，及时传达工作指示。

公司保安工作计划篇3

尊敬的公司各级领导和同仁：

　　大家新年好 !

上海龙凤1314 shlf　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下，分队的各项工作及业务开展一切顺利，怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量，xx年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我非常感谢公司杜总经理一年来对我的鼓励，使我明白成功是送给有准备的人，非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现xx年新的战略目标，现把xx年的工作整理、总结

　　一、xx工作回顾。

　　xx年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查，有漏洞的及时汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事消防业务技能等知识，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作, 始终坚持"预防为主、防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作,同时培养队员"养兵千日、用兵一时"的指导思想，重视客户单位安全防范，加强对外来人员的登记、管理，配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。

　　在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的，我分队想尽一切办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。

上海龙凤1314 shlf　　强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。

　　星期一下午18点--19点训练军事技能（立正.稍息.停止间转法.敬礼等）。

上海龙凤1314 shlf　　星期三下午18点--19点消防技能演练（灭火器使用.水袋使用.理论知识）。

上海龙凤1314 shlf　　星期五下午18点--19点学习公司制度（公司制度.客户规定.法律法规等）。

上海龙凤1314 shlf　　通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍凝聚力和处事能力，

　　让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满意的效果。

　　xx年7月25日早上5：40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事件发生。事情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。

上海龙凤1314 shlf　　xx年10月28日x护卫点因工厂倒闭撤点。

上海龙凤1314 shlf　　xx年12月1日x小区上13人，接到公司领导命令派我去做分队长，我听从公司领导安排，提前交接好原护卫点的工作，信心十足做好全力以赴的准备，在福永大队.中队大力支持下，接点当天一切顺利，上点第一天开始克服种种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排，工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。

上海龙凤1314 shlf　　12月1日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我分队不辞辛苦想尽一切办法招工，上点以来在保持本分队能运转的情况下，向公司输送6名队员（其中2名支援南海）。

　　为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的情况下，我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开开心心看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。

上海龙凤1314 shlf　　经过xx年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺利完成，使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。

　　二、业务汇报。

　　我进入xx保安公司已经三年多时间了，特别是在xx年我的成长是最快的一年，我坚信 .相信是万能的开始，从我进入公司的第一天起我都非常相信自己一定能实现心中的理想，相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台，让我们演绎精彩。

上海龙凤1314 shlf　　xx年我开始进入业务发展领域，我相信：努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、开始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。

　　xx年见面谈的客户达28家（见业务报表）。成交5家客户

　　共计：成交54人，达到了xx年目标计划50人的理想效果。

　　我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户拜访都要打过无数次电话、和精心的策划准备，每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力.财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的知识，慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加，从业务中也认识了很多有益的好朋友，谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电话给我的客户，我坚信客户和我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久提供优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚；需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求，需要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。

　　公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，xx年我要努力学习知识来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的，我一定会成功。

　　三、xx年工作目标计划。

　　1、合同人数成交100人。

　　2、成交6个护卫点。

　　3 、公司业务第一名。

　　四、自我信念。

上海龙凤1314 shlf　　任何事情都是好事。相信是万能的开始。努力一定成功。

上海龙凤1314 shlf　　没有得到想要的我即将得到更好的。

上海龙凤1314 shlf　　新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存，在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计划，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成xx年的工作目标，和公司一起展望美好的未来。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。

　　此致

敬礼 !

公司保安工作计划篇4

上海龙凤1314 shlf　　一、全力配合公司实施保安队员绩效挂钩实施方案，真正提升队员的工作积极性

上海龙凤1314 shlf　　1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

上海龙凤1314 shlf　　2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。

　　3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责，公正、公平处置问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

　　二、加强对正、副队长的培训，全面提升正、副队长的综合素质

　　1、制订正、副队长培训方案

　　2、从4月份开端每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长加强培训。

　　3、在4月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

上海龙凤1314 shlf　　三、增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平

　　1、制订五月份保安队员的培训计划。

上海龙凤1314 shlf　　2、认真落实培训计划，一个月集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

　　3、探索培训经验，形成一种长效模式。

　　四、规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作

上海龙凤1314 shlf　　1、制订新聘队员培训方案。

上海龙凤1314 shlf　　2、联接公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入惯例训练。

上海龙凤1314 shlf　　3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

　　五、增强业务学习，提升自身业务素质

上海龙凤1314 shlf　　1、贯彻公司的学习制度。

　　2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

　　3、增强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

　　4、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

公司保安工作计划篇5

上海龙凤1314 shlf　　20xx年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细节管理，更好的为干警、宾客服务”的经营管理目标，认真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基础上坚守优点、改正不足；第二：进一步提高员工素质和服务技能，加强细节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将20xx年七月份工作计划制定如下：

　　一、自身方面

　　（1）在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素质和管理水平；

　　（2）进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处；

　　（3）在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮忙他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖，提高他们的工作用心性和群众凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平；

　　二、加强对员工的思想教育

上海龙凤1314 shlf　　提高员工的安保意识，从而加强他们的职责心和服从意识。

　　三、进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训

上海龙凤1314 shlf　　（如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律等）要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。

　　四、车辆管理方面

　　（1）加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提醒等；

上海龙凤1314 shlf　　（2）要求员工一如既往的做到：五个到位：（即：①保安人员到位；②指挥停放到位；③车辆检查到位；④提示提醒到位；⑤：登记规范到位），尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作：

　　（3）加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作；

上海龙凤1314 shlf　　（4）总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆安全。

　　五、在消防方面

　　（1）加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防安全意识和防范潜力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且让员工做到一懂三会；

上海龙凤1314 shlf　　（2）平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会；

上海龙凤1314 shlf　　（3）加强巡视，增加巡视次数，并且在巡视的过程中多闻、多看，注意消防隐患

　　（4）接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理报告；

　　（5）每晚8：30锁厨房时，对厨房用电、用气状况进行认真检查，若有状况，立即处理；

　　（6）每一天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处理，确保设备完好有效；

　　（7）进一步完善各种消防制度和消防档案（如：灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等）

　　六、治安方面，做好以下工作

　　（1）加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识；

　　（2）进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的潜力，从而减少宾馆与客人不必要的财产损失；

上海龙凤1314 shlf　　（3）每一天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。

　　七、加强对员工宿舍的管理

　　制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电状况的管理。从而为员工创造一个良好的.卫生环境和生活环境。

　　八、加强成本控制

上海龙凤1314 shlf　　首先：从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班；第二：从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费，第三：对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。

上海龙凤1314 shlf　　以上这些为保安部20xx年七月份的工作计划，在今后的实际工作中，我还会不断的进行调整和完善，我相信在宾馆老总的正确领导和指引下、其他各部门的帮忙下及保安部全体员工的共同努力下，我们保安部必须会再创佳绩。

公司保安工作计划篇6

　　20xx年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体安全经营发展目标，加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结去年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20xx年度工作计划。

上海龙凤1314 shlf　　(一)、工作目标

　　1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《20xx年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。

上海龙凤1314 shlf　　2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

上海龙凤1314 shlf　　3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

　　(二)、主要工作计划措施

　　一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。

上海龙凤1314 shlf　　1、处理好与邻村人员的关系。

　　2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

　　3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

　　5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。

上海龙凤1314 shlf　　6、做好治安管理监控系统的保密工作。

上海龙凤1314 shlf　　二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结10年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。

　　三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。

　　1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

上海龙凤1314 shlf　　3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

上海龙凤1314 shlf　　四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作

　　1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。

　　2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

上海龙凤1314 shlf　　3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

上海龙凤1314 shlf　　五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

　　1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

上海龙凤1314 shlf　　2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。

　　一、保安部工作

上海龙凤1314 shlf　　1按时参加总经理、上级公安机关等召开的会议，及时召开班组及全员会议进行贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关安全方面的任务。定期对大楼安全管理工作进行综合分析、布置和总结工作，并及时向上级领导汇报。

上海龙凤1314 shlf　　2贯彻执行安全工作的方针政策和有关法律、法规，建立健全各项安全管理制度；按照安全工作“谁主管、谁负责”的原则，把安全管理工作落实到各部门的岗位责任制之中，并监督、指导。

　　2、完善保安部制度。抓好安全防范，强化责任。落实安全管理岗位职责，分析存在的问题，及时提出改进意见。

　　3、加强大楼内公共场所的安全管理，如餐厅、舞厅、网吧、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡视签到等各项工作。

上海龙凤1314 shlf　　4、强化军训使保安员的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、练内功、增强整体素质，定期组织保安人员认真学习上海龙凤1314 shlf“5s管理”、“向解放军学习”等。

　　（1）军训内容

上海龙凤1314 shlf　　①.立正、稍息、看齐、报数

　　②停止间转法

　　③齐步走、跑步走、正步走与立定

　　④执勤、巡逻队形、规范动作的训练

上海龙凤1314 shlf　　⑤擒拿格斗招式演练

上海龙凤1314 shlf　　⑥保安队员消防灭火技能培训

　　⑦保安队员灭火预案演练

　　⑧对保安部12人进行跑楼测试( 分钟合格)，

　　⑨为了应对紧急事件的发生，进行夜间紧急集合训练，确保在3分钟内全员集合完毕，提高全体的快速反应能力。

　　5、多方位了解每位保安员，认真做好保安队后备干部的培养工作。实事求是地对所有队员进行能力评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选按照对班长的要求进行培训。

　　二、消防安全工作

　　1、上半年组织消防演练1次，参加人数15余人，在演练前，先对所有人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的使用方法。

上海龙凤1314 shlf　　2、加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、招待所及清洁部人员联合举行初级火灾灭火演习。

　　3、每天两次、每周五一次、每月28日一次、对大楼进行全面的消防检查发现隐患及时整改或上报，并认真做好记录。

　　4、修定消防安全责任制，全公司领导、主管、班组、及每一个人层层签订“消防安全”责任状，强化安全责任一级向一级负责。

　　5、做好20xx年度全部租户的“防火安全协议书”全部签定完。并完成大楼内所有客户档案的存档工作。

　　6、建立对突发事件处理的预警机制，使之能够尽量减少大楼与租户财产损失。健全对班长的管理机制。让每个班组交***实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的管理法则，坚持做到日清日结，提升内部管理机能。

　　7、配合公安及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作，对大楼内发生的治安事件和客人有关安全方面的投诉进行调查，并妥善地作出处理。

　　三、综合治理工作

上海龙凤1314 shlf　　1、全公司领导、班组、及每一个员工层层签订四防安全责任状。

上海龙凤1314 shlf　　2、及时报送综治各项工作及其他对外各项工作，文件、报表等。

　　3、积极配合综治办完成，综治各宣传月的计划和安排。

　　四、其他工作

　　（一）市容环卫工作

　　1、积极配合办事处作好爱国卫生及冬季清雪等各项工作，同时积极协助市容环卫办创建卫生达标城市各项工作，配合办事处对市容环卫的检查工作。

上海龙凤1314 shlf　　（二）支部组织委员工作

　　1、在厂党总支的领导下，按照支部书记的工作安排，有组织的、利用多种形式开展维护企业根本利益及职工合法权利活动。

　　最后在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，认真贯彻执行上级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作更加扎实的作好，同时认真完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导给予指正和帮助。

上海龙凤1314 shlf　　xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

上海龙凤1314 shlf　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

上海龙凤1314 shlf　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

上海龙凤1314 shlf　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

上海龙凤1314 shlf　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

上海龙凤1314 shlf　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

上海龙凤1314 shlf　　7、新旧表单的更换及投入使用;

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

上海龙凤1314 shlf　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

上海龙凤1314 shlf　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

上海龙凤1314 shlf　　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

上海龙凤1314 shlf　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

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