药店个人工作总结

时间：2024-04-23 19:20:00 赛赛个人工作总结我要投稿

药店个人工作总结（精选15篇）

　　时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编帮大家整理的药店个人工作总结，欢迎大家分享。

药店个人工作总结（精选15篇）

　　药店个人工作总结 1

　　药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：

　　一、留住老客户

　　（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

　　二、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

　　（1）如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

　　（2）我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

　　（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　　（4）我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

　　三、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧

　　药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：

　　（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

　　（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。

上海龙凤1314 shlf　　现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的.药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

上海龙凤1314 shlf　　总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

　　营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

　　在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　　药店个人工作总结 2

上海龙凤1314 shlf　　今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

　　一、尽快适应新环境，融入新工作

上海龙凤1314 shlf　　到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。

　　二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力

上海龙凤1314 shlf　　作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药（当然这是老顾客或第一次曾配过药的），刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。

　　三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责

　　刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。

上海龙凤1314 shlf　　接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：

上海龙凤1314 shlf　　1、按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。

　　2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的'保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。

上海龙凤1314 shlf　　3、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。

上海龙凤1314 shlf　　4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。

上海龙凤1314 shlf　　5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。

上海龙凤1314 shlf　　6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。

　　经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。

　　四、需要改进的问题及对新年工作的展望

上海龙凤1314 shlf　　几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了很多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素质还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提高。20xx年即将过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善和解决，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务公司。

上海龙凤1314 shlf　　针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质的提升。

　　2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。

　　3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，一定努力打开一个工作新局面。

　　药店个人工作总结 3

　　这一年里，药剂科在药店领导和各兄弟科室的大力支持下，依据国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕药店的工作重点和要求，结合本部门的实际情况，按照目标责任管理模式，统筹规划，层层落实，团结协作，做出较好的成绩。现将20xx年度药剂工作情况总结如下：

　　一、管理方面

　　（一）根据十大指标、三好一满意及抗菌药物专项整治活动要求，按照卫医政20xx年11号文件精神认真履行药物与治疗学委员会职责：

　　1、组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理；

上海龙凤1314 shlf　　2、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。

　　3、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全面的检查，综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。

　　4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。

　　5、不定期出版药品信息通讯，给临床合理用药提供参考。

　　（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求

　　1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。新引进药品十多种，停止长期不用及易出现不良反应药品数十个。想方设法满足临床急需药品的供应。

　　2、药品动态流动是药店信息化管理中的一个重要组成部分，我科积极做好新药宣传，使新购药品的用法用量适应症能让每一位医务人员了解掌握。使得药品流动有序运转。

上海龙凤1314 shlf　　3、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳光采购”，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈，为药品采购供应提供质量依据。为降低临床静脉配制中污染的机率，引进了小剂量溶媒。

　　二、业务方面：

　　（一）业务收入

　　1.随着药店管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长，截止20xx年11月底，门诊药房收入1169万多元、同比增长51%。病房药房收入3686万多元，同比增长64%。中药房收入2732万多元，同比增长50%。合计收入5128万多元。

　　2.处方调剂增长量：全年门急诊处方量共87569张，其中西药处方71819张，中药处方15750张，中药处方数占门诊处方百分比为17.9%。在今年一年中共为患者煎药12659袋。极大地满足了病人的需求。充分发扬祖国传统医药在疾病治疗中的作用。

　　（二）业务学习

　　通过鼓励职工积极参加继续教育培训、利用工作闲暇加强业务学习，20xx年度个别人参加全国或省内学术交流会议。我科组织了各种讲课，以及每两周的科室业务学习。为了科室成员更好的学习与交流，我科在医务科的协助下进行了抗菌药物临床应用培训，提高了科室内部的学习氛围。对新引进药物品种开展学术讲座，使我科室成员都能积极参与。

　　三、临床服务方面：

　　（一）窗口服务

　　药房窗口服务作为药店服务的重要组成部分，不仅是反映药店精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的'形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系上做了很多工作。

上海龙凤1314 shlf　　门诊西药房及中药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着急诊绿色通道的开通，我科通过将急诊药房与门诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将急诊病人取药的工作任务改由门诊药房承担，让急诊病人真正享受到“一条龙”服务，树立了药店的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供了方便。

上海龙凤1314 shlf　　住院药房在药店领导的支持下，为配合医护人员做好优质护理服务，我科采取了药品配送工作已有一年余。在人员缺乏工作任务繁重的情况下，科室主任副主任亲自上阵帮助药房人员配送药品，鼓足了科室人员的干劲。别的科室下班了药房人员仍在配送药品。给护理人员提供了足多便利。增进了医药护理人员之间的沟通，同时也构建了和谐的医患关系。

　　（二）临床药学服务

　　我科全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了临床药师职责，确保药师能真正进入临床一线，开展以合理用药为中心临床药学服务。定期参加临床科室业务大查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论等，参与医务科组织的全院病历联合检查。及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法、药物治疗监测及药动学参数等方面向医生提供咨询和药疗服务信息。新修订了处方点评制度和药物咨询制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、精神药处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，及时发现、纠正不合理用药现象。按照双十制度，每月进行双十排名并进行公示。按照抗菌药物临床应用管理办法的要求，对药店用药进行动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床应用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌药物的滥用给社会和人民身体健康带来危害。药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应十多例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。

上海龙凤1314 shlf　　（三）、优化了科室人员结构：

　　鉴于科室工作量的不断加大，药店为了加强合理用药的管理，同时优化我科室人员结构，为药剂科增加两名本科生。增添了新生力量。

　　（四）、改善了科室人员的待遇：

上海龙凤1314 shlf　　为进一步体现了工作待遇的公平、公正性，药店给予全体工作人员每人补给800元。对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全面的解决。通过和院方协调，及时的为我科室新聘人员续签了工作合同，同时，对聘用人员实行同工同酬，做到了“人尽其才”，进一步调动了人员积极性和工作热情。

上海龙凤1314 shlf　　总之，在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。但是，我科工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，主动服务意识有待加强，特别是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。

　　药店个人工作总结 4

　　随着过去一年的结束，作为药店药剂科的一员，我有责任和义务对这一年的工作进行全面的总结。这份总结不仅是对自己工作的回顾，更是对未来工作的展望。在药剂科的日常工作中，我们始终坚守岗位，致力于为患者提供安全、有效的`药品和服务。

　　一、工作内容概述：

上海龙凤1314 shlf　　1、药品采购与库存管理：根据临床需求进行药品采购，确保药品供应不断。同时，定期进行库存盘点，防止药品积压和过期。

　　2、处方审核与调配：对医生开具的处方进行严格审核，确保用药安全、合理。按照规定进行药品调配，确保发出的药品准确无误。

　　3、药品质量监测：定期对药品进行质量抽检，确保药品质量符合国家标准。同时，关注药品不良事件的收集与上报。

　　4、药学服务与教育：为医护人员和患者提供药学咨询服务，普及合理用药知识。定期组织药学培训，提高医护人员的药学水平。

　　5、制度建设与流程优化：完善药剂科工作制度，优化药品管理流程，提高工作效率。同时，关注行业动态，及时调整工作策略。

　　二、重点成果：

　　1、成功保障了全院药品供应，满足了临床需求。

上海龙凤1314 shlf　　2、实现了处方审核零差错率，提高了用药安全水平。

上海龙凤1314 shlf　　3、在药品质量监测方面取得了显著成效，未发生药品不良事件。

上海龙凤1314 shlf　　4、药学服务得到医护人员和患者的高度评价。

　　5、制度建设和流程优化取得明显成果，提高了工作效率。

　　三、遇到的问题和解决方案：

　　1、药品供应不稳定：通过多渠道采购，加强与供应商的`沟通合作，确保药品供应稳定。

上海龙凤1314 shlf　　2、处方审核难度大：加强对审核人员的培训，提高审核能力。同时，建立处方审核差错登记制度，定期分析原因并采取改进措施。

　　3、药品不良事件上报不及时：加强药品不良事件宣传教育，提高医护人员的上报意识。同时，建立上报奖励制度，鼓励及时上报。

　　四、自我评估/反思：

　　在过去的一年中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，努力做好每一项工作。但在工作中也存在着一些不足之处，例如在药品不良事件上报方面仍有提升空间。未来我将继续努力改进自己，提高工作水平。

　　五、未来计划：

　　1、加强药品质量管理，持续关注药品安全问题。

　　2、优化工作流程，提高工作效率。

上海龙凤1314 shlf　　3、拓展药学服务范围，为患者提供更加全面的药学服务。

　　药店个人工作总结 5

上海龙凤1314 shlf　　我是一名药店收银员，在过去的一年里，我学到了很多东西并且对自己的工作进行了总结。在药店的工作中，收银员扮演了一个非常关键的角色，并对客户有深刻的影响。

　　一、加强学习，提高素质。

上海龙凤1314 shlf　　每月认真组织全体同志学习相关法律法规，对药剂工作人员进行了业务技术考核，通过学习，使全体工作人员在思想上具有坚定的政治方向，在业务上有一定的专业水平。

　　二、做好药品计划、药品盘点工作。

上海龙凤1314 shlf　　及时完成全院药品计划的初计划和月计划，及时报送药品月需求计划，包装类似药品及时说明代替情况。每逢月底，积极配合财务部门对药店药品进行盘点，检查实际数量及账面数量是否相符，对于不符的及时查明原因，保证了药店药品账物相符。

　　三、做好药品的管理工作。

　　每月对效期药品和库存药品进行一次大检查，对于有效期在3个月内的药品进行及时处理，保证患者用药安全，及时消除用药隐患。并对损坏药品进行报废和理赔工作。加强对药品的养护管理，制定一系列的养护管理制度和措施，从制度上保证购入药品质量和储存环境等各个环节的.管理到位。

　　四、积极配合临床做好药品供应工作。

　　每月根据临床的需求对临床报送的新药申请进行审核并筛选确定后报药事会讨论通过引进新药。按照临床的需求及时报送各种药品，保证了全院用药的需求。同时，在日常工作中，积极配合临床科室处理有关药品的有关事宜，如：审核处方、调配处方、新药的咨询和有关沟通工作等。

　　五、加强药品的规范化管理。

上海龙凤1314 shlf　　今年以来，对存放的麻醉严格按要求进行管理，保证帐物相符。对特殊药品处方和人员资质进行了审查和再审查，保证法律规定的特殊药品的合法合理使用。今年以来，我们始终严格按照制度进行管理，没有出现任何差错事故。但是我们也深知责任重大，不能有丝毫的松懈。在今后的工作中我们仍会继续努力提高自己的业务水平和工作能力。

　　药店个人工作总结 6

　　本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮忙下，经过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自我的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。

　　一、工作概述

　　药剂科作为药店的重要科室之一，主要负责药品的采购、储存、调配和使用。在过去的一年中，药剂科全体员工始终坚持以患者为中心，确保药品质量和安全，为药店的医疗工作提供了有力保障。

　　二、工作亮点

上海龙凤1314 shlf　　药品质量管理：严格把控药品采购、储存、使用等各个环节，确保药品质量和安全。同时，积极配合国家药品监管部门开展药品质量抽检工作，未出现任何问题。

上海龙凤1314 shlf　　药学服务创新：药剂科在做好传统药品服务的基础上，积极开展药学服务创新，如开展药学咨询服务、用药指导等，提高了患者用药的依从性和治疗效果。

　　药品成本控制：通过科学合理的药品库存管理和采购计划，有效控制了药品成本，减少了不必要的浪费。

　　信息化管理：药剂科积极推进信息化管理，实现了药品采购、库存、调配等环节的信息化、智能化管理，提高了工作效率和准确性。

　　三、存在的问题和改进措施

　　人员素质提升：部分员工在专业知识和技能方面存在不足，需要加强培训和学习，提高综合素质。计划通过定期组织业务培训、参加学术会议等方式，提升员工的专业水平。

上海龙凤1314 shlf　　药品供应稳定性：由于部分药品供应商不稳定，导致药品供应存在一定风险。将进一步优化药品供应商选择标准，加强与供应商的合作和沟通，确保药品供应的稳定性。

　　药学服务普及度：目前药学服务主要集中在住院患者，门诊患者的药学服务需求尚未得到充分满足。接下来将加大药学服务宣传力度，提高门诊患者对药学服务的认知度和接受度。

　　四、总结与展望

　　过去一年中，药剂科在全体员工的.共同努力下取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续加强药品质量管理，提高药学服务水平，优化药品成本控制，推动信息化管理等方面的改进和提升。同时，将积极关注国内外药学发展趋势，引进先进的管理理念和技术手段，不断提高药剂科的综合素质和服务能力。相信在全体员工的共同努力下，药剂科的工作将会取得更加优异的成绩，为药店的医疗事业发展做出更大的贡献。

　　药店个人工作总结 7

上海龙凤1314 shlf　　20xx年工作即将结束，这一年中，在药店和科室领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的.提高。现将这一年的`个人工作总结汇报如下：

　　1.药品管理

上海龙凤1314 shlf　　认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》的相关规定，严格管理精麻药品，做到帐物相符；认真查对药品效期，做到“先进先出、近期先出”，积极防止过期药品产生；日常药品养护，对贵重药品、精麻药品、易变药品等进行定期巡检，减少差错发生；联系科室与临床人员，及时请领药品，保证临床用药的数量和质量，努力让患者用到安全、有效、稳定的药品。

　　2.药品调剂

上海龙凤1314 shlf　　住院药房病区取药多、处方医嘱多，故药品调剂工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和药店的经济、声誉等造成无法挽回的损失。

　　3.业务学习

　　本人自知在药店药剂方面工作经验的缺乏，对这方面的业务知识需要加强学习。因此积极参加院里组织的业务学习，不断充实自己。也经常利用业余时间充电，顺利通过了卫生专业资格药学（师）考试。

　　总之，在过去一年的工作中，我仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；药品管理的工作不到位；政治思想觉悟不高等，都是我有待改进的问题。在新的一年中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，努力完成自己承担的各项工作，为科室和药店的发展贡献自己的力量。

　　药店个人工作总结 8

上海龙凤1314 shlf　　20XX年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的药店管理年。药剂科在院班子重视主管店长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏较好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结。

　　一. 经济方面：

上海龙凤1314 shlf　　药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受大环境影响，药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总收入的65%。实现药品利润。

　　二. 质量方面：

上海龙凤1314 shlf　　药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的.问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。

　　三. 服务方面：

上海龙凤1314 shlf　　服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六月份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑凯一边拔点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息过一天，毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。下半年开展中药更加大了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个月里都不能按时下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在没有进煎药机的一个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴工作，为创造效益加班加点的工作而毫无怨言。寒冷的冬日更挡不住我们对工作的热情，一如既往对患者服务。无论什么样的困难最后都一一克服了，没有压力就没有动力，没有这么多的困难就没有我们今天这么多的进步。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、计算机、俄语、思想道德教育等来提高服务水准。

　　四. 学习方面：

　　分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

　　五. 其他方面：

　　随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和药店评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了毒麻药品管理制度，药品管理制度，药品查对制度、药局和收款处交接班制度、业务政治学习制度，补充了工作质量考核标准，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。积极响应院里各项号召，及时传达院有关会议文件精神。

　　工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，俄语学习有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，加强与临床沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

　　20XX年工作计划：

　　1、密切配合临床，保证临床用药安全有效。

　　2、加强临床药师的培养。

　　3、贯彻落实抗生素药物临床指导原则，了解和指导临床应用情况。

　　4、进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。

上海龙凤1314 shlf　　新的一年里，全科同志会继续发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神，努力学习，积极工作，为疗养院的兴旺发达创造更大的经济效益。

　　药店个人工作总结 9

　　随着医疗技术的发展和医学模式的改变，药剂科在药店工作中的地位愈发突出。药剂科不仅要保障药店患者的用药安全，还需要在降低医疗成本、提高服务质量等方面发挥重要作用。在药店药剂科的一年工作中，我们为了加强管理，改善服务，按下螺丝钉，让药店各项工作更加精益化、标准化、专业化，全心全意为广大患者服务。

　　一、深化临床药学服务

　　药剂科是药店药事管理体系的重要组成部分，临床药学服务有助于提高患者用药效果，同时也有助于宣传药品的作用和用药注意事项。本年度，药剂科在提供标准服务的同时，还开展了一系列的临床药学服务活动，包括对患者进行用药安全教育、药物治疗咨询等方面的`服务，尤其是联合药店内部临床药学专家，通过会诊和出诊等形式，为临床医生提供药物治疗意见，推进了临床与药学的深入合作，提升了医疗速度和质量，提高了患者的满意度。

　　二、规范药品管理

　　对药品管理日常监管严格，做到真实、准确、完整、可查询，同时平时要严格执行各项规章制度，书写药品出入库记录、清点药品、日常灭菌、检查保质期等，经常性巡视、监督、查验，及时发现和处理药品异常情况。

　　同时，我们也加强了药物的存储和配送管理，通过完善药品的存放要求、使用须知等方面，来限制医务人员的滥用行为，同时也确保了药品的质量和安全。药店自建药房年度采购量长年维持在国家药监局核定的合理用量之内，确保了药品质量的同时也降低了用药成本。

　　三、科学合理用药

上海龙凤1314 shlf　　药剂科人员在药店工作中不仅需要保障用药的安全性和准确性，还需要积极参与用药指导和医疗咨询工作。在此期间，我们坚持按医学规范开展药物治疗、提高医生和护士的用药技能、推广科学预防、合理使用药物等举措，做到用药安全稳定，减少并发症和重症的发病率，保障患者用药安全和有效性。

　　四、保证药品信息化

上海龙凤1314 shlf　　信息化是医疗行业最适合的手段之一，药剂科要求加强药品信息化管理，详细记录每一次用药相关情况，每一类疾病所用药物、每一次用药后的效果、用药步骤等都能随时查看。通过药品信息化管理，使得药店药品业务运作效率更加专业化、标准化，大大减少医疗事故的发生率。

　　五、建立安全制度

上海龙凤1314 shlf　　做好安全制度建设是药剂科工作的'重要保障之一。审时度势的规范操作流程和管理方法，加强规章制度宣传，坚持警钟长鸣，及时将安全预警信息发布到各个药剂科服务关键环节，制定切实可行的应急预案，纠正不良行为，建设安全学问。

上海龙凤1314 shlf　　总之，药剂科是药店重要部分，药剂师在临床药学建设中承担着举足轻重的角色，概括地讲，药剂科的工作使我们认识到药物的重要性、了解药物的特点、以及对药物指导的流程和控制准则，能够确切地、合适地传递药物信息，才能全面满足患者需要。我们会提高整体服务质量，进一步改善工作管理与服务水平，让更多的人们在用药操作方面得到专业和安全的实践经验，实现药学繁荣的努力。

　　药店个人工作总结 10

　　20xx年，在国家医改政策精神指导下，药剂科认真贯彻执行各项法律法规，在院领导的关心指导下，顺利完成了各项工作任务和目标，保障药店临床安全用药。

　　一、药品采购方面：

上海龙凤1314 shlf　　我院自20xx年以来，积极响应国家医改精神，在药事管理委员会、药店药品招标采购小组努力下，实施打包药品采购，零差价销售，本年度1-9月，共采购药品万元。同时按照省、市卫计委的计划部署，于10月份实施了XX市药品带量采购，对低价药品、麻精药品等不返利，其余药品均按各配送公司中标情况进行集中返利。

　　二、质量方面：

　　药品质量重于泰山，我院时刻把药品质量问题放在第一位，严把药品购进时验收入库关，重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。每月药库药房都进行效期药品的自查，将临近效期的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，减低药店的损失。

　　三、科室管理：

　　通过加强科室建设，确保药店药事管理更加规范化。随着住院大楼投入使用，建设了住院中心药房，有利于住院患者用药方便，初步规划了药品库和临床药学室，使药剂科功能趋于齐备，逐步开展药事管理和临床药学工作，符合国家医改的需要。引进5名药学专业技术人员，使科室后备力量得到保障。

　　三、服务方面：

上海龙凤1314 shlf　　时刻树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量。要求广大药学人员，以改革为契机，全面落实药店药学服务内涵，患者满意度有所提高。

　　四、学习方面：

　　加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加药店举办的各类学习培训，提高服务的`能力和水平。科内开展多种形式业务学习，推进全体药学人员业务素质有新的提高。另外找出工作中的主要差距，设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容。

　　五、临床药学方面：

上海龙凤1314 shlf　　加强临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的`临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期，进行处方点评12次，出处方点评通报12期。

　　六、不良反应监测方面：

　　加强了药品不良反应监测工作，较好完成了我院不良反应上报情况。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告200例。

上海龙凤1314 shlf　　工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，还有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，进一步深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

　　药店个人工作总结 11

　　本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

上海龙凤1314 shlf　　由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

　　一、掌握中药材的鉴别方法

上海龙凤1314 shlf　　常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

　　二、中药的炮制、加工等技术

上海龙凤1314 shlf　　例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的`性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

　　药店个人工作总结 12

　　营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感..等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的一、同时又要赚到钱，这个才是艺术

　　营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

　　一、营业员以微笑服务为主题

上海龙凤1314 shlf　　我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

　　二、观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

上海龙凤1314 shlf　　每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？

　　三、察颜观色

　　通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

　　1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

　　2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的.人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

　　四、试探推荐

　　通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：

上海龙凤1314 shlf　　“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

　　药店个人工作总结 13

　　转眼间，我来到XX工作已经快三年了。在大药房XX店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

　　一、工作回顾

上海龙凤1314 shlf　　进入XX以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的`了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

上海龙凤1314 shlf　　其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

　　在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

　　二、工作目标

　　在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

　　药店个人工作总结 14

　　药剂科在店长高度重视和分管店长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕药店的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们药剂科日日夜夜，现将药剂工作情况总结如下：

　　一、业务管理

　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立药店的`良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。药品采购严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，　　二、储备药品

上海龙凤1314 shlf　　加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，召开发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝药店因药品过期造成重大医疗事故和药店的经济损失。

　　三、临床用药管理

上海龙凤1314 shlf　　在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。总之，药剂科在20XX年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。

　　药店个人工作总结 15

上海龙凤1314 shlf　　在过去的一年里，我认真负责地履行了我的职责，尽我所能地为药店药剂科的工作做出了积极的贡献。在这封个人年度工作总结中，我将详细介绍我的工作内容、所取得的成就以及遇到的困难和挑战。我相信通过这篇总结，能够全面准确地反映我在过去一年里的工作表现。

　　一、工作内容及成果

　　作为一名药剂科的工作人员，我的主要工作内容包括以下方面：

　　1.药品管理：我负责药店药剂科的药品管理工作，包括进货、采购、储存、配发等。我严格按照相关法规和规定办事，确保药品的'安全和合法性。并通过制定和完善药品管理制度，有效地提高了药品的利用率和效益。

　　2.药品质量控制：我监督负责药品的质量控制工作，确保药品的质量符合国家标准。我参与了药店内部药品质量抽检和药品召回工作，在这些工作中，我严格遵守操作规程，确保了工作质量的可靠性。

　　3.医疗设备管理：我参与了药店内医疗设备的管理工作，包括设备的采购、维修和保养等。我与医疗设备供应商保持密切合作，定期检查设备状况，并及时进行修理和维护，保证了设备的正常运转。

　　4.与其他科室的协作：我与其他科室密切合作，保持良好的沟通与协调。在药品配发方面，我积极与临床科室合作，确保了医生和患者的需要得到及时满足。同时，我也与护理科室保持良好的合作，确保病人按时获得所需的药品。

上海龙凤1314 shlf　　在过去的一年里，我的努力取得了明显的成绩。我成功地改进了药品管理制度，提高了药品的使用效益。在质量控制方面，我保持了一致的高标准，并且参与了成功的质量抽检和召回工作。与此同时，我也积极参与了医疗设备管理工作，并保持了与其他科室的良好沟通与协作关系。我相信这些成果证明了我的工作能力和责任心。

　　二、遇到的困难和挑战

　　在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。其中，最大的困难之一是药品的供应短缺。由于一些原因，有些重要药品的供应不稳定，给药品配发工作带来了困难。然而，通过与供应商的沟通和协调，我尽力确保了药品的供应和正常配发。此外，医疗设备的维修和保养也是一个挑战，需要及时响应和处理各种设备故障。我通过了解和学习相关知识，尽力提高了设备故障的处理效率，以确保设备的正常运转。

　　三、总结与展望

　　在过去的一年里，我全身心地致力于药店药剂科的工作，并取得了一定的成绩。通过我自己的努力和与其他科室的积极合作，我成功地完成了工作任务，并为药店的发展做出了贡献。然而，我也认识到自己的不足之处，例如对一些新药品和新设备的了解还不够深入。因此，我将继续学习和提高自己的专业知识，以便更好地履行我的工作职责。

　　在新的一年里，我将继续努力工作，倾心服务。我将进一步完善药品管理制度，并在药品配发和质量控制方面继续提高效率和质量。我也会加强与其他科室的合作，以更好地满足医生和患者的需求。同时，我也希望通过参加培训和学术交流活动，不断提高自己的专业水平和综合素质。我相信，通过不断努力和学习，我能够更好地为药店药剂科的发展做出更大的贡献。

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