有关员工培训方案汇总四篇

　　为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编收集整理的员工培训方案5篇，希望对大家有所帮助。

员工培训方案 篇1

　　一、培训目的

　　为规范企业管理，使新员工进一步了解公司结构、公司管理规章制度，更快 地进入工作角色，促进企业生产。

　　二、培训内容

上海龙凤1314 shlf　　1、公司简介及内部组织架构。

上海龙凤1314 shlf　　2、公司管理规章制度。主要包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。

　　3、公司人事制度。主要包括员工出勤与请假管理规定、员工辞职管理规定等。

　　4、岗前培训其他。

　　三、培训时间及地点

　　培训时间：1天。(周六)

　　培训地点：待定。

　　四、培训讲师

　　培训讲师：人事部培训专员。

　　五、培训讲师职责。

上海龙凤1314 shlf　　1、负责新员工培训整个过程的组织管理及过程控制工作。

　　2、培训前期准备工作。(培训场地、培训讲义、试卷的准备等)

上海龙凤1314 shlf　　3、新工人培训授课工作。

上海龙凤1314 shlf　　4、课堂纪律的维护。

上海龙凤1314 shlf　　5、新员工培训的考核及培训档案的建立工作。

　　六、培训实施。

　　1、培训前的准备工作。

　　(1)培训人员的通知。

　　新工人带队体检时通知新员工带好笔、笔记本等准时参加新员工培训。

上海龙凤1314 shlf　　(2)培训讲义的编制，主要包括新员工培训的相关内容。(先准备10份，以后视培训人数而定，可回收循环利用)

上海龙凤1314 shlf　　(3)培训考核试卷印制，份数为新员工数+2。

上海龙凤1314 shlf　　2、培训实施。

上海龙凤1314 shlf　　(1)培训人员的签到。

上海龙凤1314 shlf　　(2)培训讲课工作。

上海龙凤1314 shlf　　3、培训结束后的考核。

上海龙凤1314 shlf　　(1)新员工培训考试及签字确认，考试时间45分钟。

上海龙凤1314 shlf　　(2)培训的`阅卷，做好培训记录，填写培训记录表。

　　(3)培训相关记录的存档。

　　七、培训实施具体流程。

　　8:30--8:45 培训签到。

上海龙凤1314 shlf　　8:45--9:00 培训讲义的发放及培训流程的告知。

　　9:00--9:50 公司简介、产品工艺及组织机构的简要说明。

　　公司管理规章制度的讲解。包括员工考勤刷卡管理制度、

上海龙凤1314 shlf　　职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。

　　9:50--10:00 休息。

上海龙凤1314 shlf　　10:45--11:00 午餐。(建议统一在公司吃饭，每人交5元伙食费，便于管理)

　　11:00--13:00 自学、午休。

　　13:00--13:30 培训专员与新工人的交流及答疑。

上海龙凤1314 shlf　　13:30--13:45 休息，准备考试。

　　13:45--14:45 新员工培训考试及承诺书签字确认。

　　14:45--15:15 阅卷，(确认所有新员工承诺书签字)，做好培训记录。

　　15:15--15:30 签订劳动合同。

　　15:30--16:15 入职材料、劳动合同等资料的收集、归档。

　　16:15—16:30 报到证或试用单的签发，建立员工档案。

　　八、相关考核。

　　1、培训不合格人员不予录用。

上海龙凤1314 shlf　　2、新员工培训期间须认真听讲，做好笔记，不得破坏课堂秩序。违者记入员工档案，情节严重者不予录用。

　　3、新员工培训期间须服从公司的安排，不得破坏公共设施，违者按公司内部员工规定处理。

　　九、员工培训签到表、培训记录表、员工承诺书附后。

　　10:00--10:45 公司人事制度的讲解。尤其是请假、辞职管理、工伤流程。

员工培训方案 篇2

　　一、培训目的

上海龙凤1314 shlf　　通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。

上海龙凤1314 shlf　　具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。

上海龙凤1314 shlf　　三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。

　　二、培训对象

上海龙凤1314 shlf　　景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院

　　三、培训执行及考核办法 由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培

上海龙凤1314 shlf　　训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。 由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。 具体考核办法：!、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；

　　2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；

　　3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月 考。

　　四、培训原则及要求

　　原则：

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则；

　　2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；

上海龙凤1314 shlf　　3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；

　　4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。 具体要求：

　　1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；

上海龙凤1314 shlf　　2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；

　　3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操 作；

　　4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。

　　五、培训时间

　　1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日

　　2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日 全天

上海龙凤1314 shlf　　3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日 全天

　　4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）

　　六、培训方式

上海龙凤1314 shlf　　1. 培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的 行为方式；

上海龙凤1314 shlf　　2. 一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；

上海龙凤1314 shlf　　3. 为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的`观念有所改变。

　　4. 景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。

　　七、培训内容

上海龙凤1314 shlf　　拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。 标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；

　　1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t 16767的相关要求进行培训； a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定 和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险

上海龙凤1314 shlf　　地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。 c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理

　　预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

　　2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5

　　的相关要求进行培训；

上海龙凤1314 shlf　　职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训 教程----职业道德》

　　各部门内部培训内容：

　　（1）、员工岗位职责的培训内容 ①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。 ②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当

上海龙凤1314 shlf　　承担的责任、职责范围。

　　③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政 机关对相应行业的管理规定。 ④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的 操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知 性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，

上海龙凤1314 shlf　　即“三会”。

　　⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、 填写要求和填写规定。

上海龙凤1314 shlf　　（2）、员工职业素质的培训内容 ： ①基本礼仪的学习；

上海龙凤1314 shlf　　②培养团队合作精神，强化责任意识；

　　③增强凝聚力。

　　（ 3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高

　　八、讲师安排

　　1、拓展训练由 担任，各部门主管协助

　　2、标准化培训讲师由 负责

上海龙凤1314 shlf　　3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责

上海龙凤1314 shlf　　4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责

　　九、地点安排

上海龙凤1314 shlf　　1、标准化培训在 多功能厅进行

上海龙凤1314 shlf　　2、部门岗位培训地点由各部门自行安排 集团公司人力资源部 年 月 日

员工培训方案 篇3

　　一、相关理论概述

　　员工培训是指为了提高员工工作绩效水平、实现组织目标而使员工获得工作需要的知识和技能等的一系列活动的总称。根据培训对象的分类，企业培训可以分为普通员工培训、班组长培训、管理人员培训、技术人员培训、决策者培训等；根据培训活动与员工岗位关系来划分，员工培训可分为岗前培训、在岗培训及外派培训等三种，其中岗前培训又分为一般性和专业性的职前培训，在岗培训又可分为补充差距培训、人际关系培训、思维能力拓展培训、拓展训练等；企业培训按培训方式可以分为在职培训、脱产培训、半脱产培训、挂职培训等。培训的方法有很多，常用的有模拟法、实践法、案例法、课堂讲授法、研讨法等。

　　二、员工培训现状及其分析

　　（一）培训现状

　　针对基础工作员工（尤其是新进员工）。本公司强化教育培训计划的刚性管理，按照培训计划对员工进行培训，例如编制公司“三华”同步电网相关知识培训方案并组织实施及培训数据统计报表，开展职能电网知识全员培训，组织参加集团公司举办的各类培训班，有选择地参加国家电网公司和中电建协组织的培训班等，培训效果良好。

　　（二）存在的问题

　　尽管公司建立了相应的培训制度，近年来根据市场需要开展了各类专业技术人员、工程师、干部岗位培训、计算机和英语培训、新员工培训等，但培训工作仍存在许多问题。

上海龙凤1314 shlf　　员工培训需求调查分析不充分。公司在制定培训计划时，不是以基层培训需求调研资料为依据，而是以以往的培训项目、上级主管或领导要求的培训项目为基础进行组织培训的。

　　培训资源建设与管理体系不完善。目前公司的培训课程还不成体系，虽然已经具备了教育培训中心，有专职培训教师，定期举办经济管理、外语、计算机、经济法规等培训班，但是通过访谈和调研发现，培训课程的针对性不强，课程主要根据实际工作的需求和问题来被动设置，缺乏针对性和前瞻性。

　　培训效果评估不系统。(企业管理论文 )公司虽然进行了大规模的员工培训，但培训效果评估还主要以现场演练和考试为主，并没有关注员工到底进步了多少，还有哪些知识、技能需要进一步提高，员工培训活动并没有真正的提高员工的工作知识与技能，在花费企业成本的'前提下，并没有为企业发展带来直接效益。

　　三、员工培训体系优化设计

　　在分析员工培训现状及存在问题的基础上，根据本公司自身实际情况，对其员工培训体系框架进行优化：

　　（一）培训需求分析和需求评估体系设计

　　根据员工培训的实际情况，本部分的设计主要包括：员工培训需求类型分析、员工培训需求分析过程设计、员工培训需求体系设计和员工培训需求评估体系设计。其中，员工培训类型主要包括岗前培训、在岗培训、脱岗培训和继续教育等形式；员工培训需求分析主要包括组织需求分析、任务需求分析和员工需求分析三个过程；公司主要采用组织、任务、个人三个层次和职业生涯规划的“三”+“一”培训需求体系设计模式；针对组织培训需求和个人培训需求不尽相同甚至发生冲突的问题，建立了公司需求和个人需求契合度模型，并以此作为公司员工培训需求评估体系，为其培训计划的制定提供科学的数据支撑和理论依据。

　　（二）培训评估体系设计

上海龙凤1314 shlf　　要改变过去仅对部分培训进行反应层面和学习层面评估的现状，必须建立科学完善的评估体系。本研究中培训效果评估包括对组织者、教师、学员三个方面的评估，培训效果评估体系分为反应层面、知识层面、行为层面和结果层面四个层次，其中结果层面是对成本—效益的分析，根据结果层面的研究结果不断地完善资源体系和数据库。本次培训评估活动主要在培训结束后或年末进行，主要采用访谈法、问卷调查法、角色扮演法和讨论法等方式，针对培训老师的授课水平、学员的知识与态度的提高以及培训内容对员工绩效的影响进行评估，根据评估结果不断地完善培训评估体系，为企业培训计划的制定与完善提供建设性意见。

　　四、结论

　　本文围绕公司的现状分析及其培训体系的优化，主要得出以下结论：

上海龙凤1314 shlf　　要建立科学的培训体系，保证培训体系的有效运行，必须和企业的发展战略、人力资源战略和上海龙凤1314 shlf紧密结合。

上海龙凤1314 shlf　　明确提出将所有培训资料数字化，建立培训资源建设与管理系统，实现内部培训资源的共建和共享。

　　培训需求分析和评估要与公司的战略目标及员工的个人职业生涯发展规划相结合。

　　要保证培训的有效性，一定要建立科学的培训效果评估体系。

员工培训方案 篇4

　　课程时间：2天（6小时/天）

　　课程地点：企业会议室或者酒店

　　参加对象：企业各个部门所有职员

　　课程收益：

　　掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；

　　培训讲师：资深讲师

　　授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。

　　需要贵单位配合的工作：

　　确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。

　　员工礼仪培训内容分享

　　第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象

　　第二讲：员工形象礼仪

　　一、仪容修饰

　　（一）须发规范

　　头发胡须鼻毛

　　（二）面部修饰

　　保持清洁唇部

　　（三）手部修饰

　　手部指甲

　　二、着装修饰

　　（一）着装要求

上海龙凤1314 shlf　　穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋

　　（二）鞋袜搭配

　　（三）首饰和配饰

　　首饰配饰（眼镜、手表、手套）

　　第三讲：员工行为礼仪

　　仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的`坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌

　　第四讲：员工语言礼仪

　　一、语言基本要求

　　称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话

　　二、文明服务语言

上海龙凤1314 shlf　　文明十字文明服务七声

上海龙凤1314 shlf　　三、常用交谈语言

上海龙凤1314 shlf　　得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言

　　第五讲：员工接待的礼仪

　　一、客户进门

　　表情礼仪问候礼仪称呼礼仪

　　二、问询客户

　　问询客户需求

　　三、引导客户

上海龙凤1314 shlf　　引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪

上海龙凤1314 shlf　　四、电话礼仪

上海龙凤1314 shlf　　接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪

　　五、会议礼仪

上海龙凤1314 shlf　　精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪

　　六、接待宴请礼仪

　　宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪

上海龙凤1314 shlf　　七、带领客人入住礼仪

上海龙凤1314 shlf　　办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞

上海龙凤1314 shlf　　八、送客礼仪

　　送客表情送客动作

　　第六讲：与人交往礼仪

　　一、与客户交往礼仪

　　称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪

上海龙凤1314 shlf　　二、与同事交往礼仪

　　同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术

　　三、与领导交往礼仪

　　理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢

　　第七讲：公共场合的礼仪

　　影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪

　　员工礼仪培训课程总结、情景模拟